최근 성범죄에 관련한 기사들이 많이 나오고 있고, 이 때문에 많은 분들이 이 부분에 민감하게 반응하고 있죠. 그런데 쏘카에서 사과문까지 발표하게 된 사건이 있었습니다.
대체 무슨 일일까요? 오늘은 쏘카 성범죄자 정보제공 거절에 관해서 사과문까지 쓰게 된 이유를 알아보도록 하겠습니다.
쏘카 성범죄자 정보제공 거절. 사과문까지
사건발생 현황
30대 남성이 카톡 오픈채팅방에서 13세 초등학생을 유인하였고, 차량공유업체인 쏘카에서 대여한 차량에 태워 자신의 집으로 데리고 가 성폭행한 혐의를 받았습니다.
문제는 이 과정에서 중간에 피해자 부모가 아이가 사라졌음을 인지하고 아동 실종 신고를 했고, 피해자인 학생이 쏘카 차량에 탑승한 것까지 확인했습니다. 그리고 바로 쏘카에 정보제공을 요청했죠.
하지만 쏘카 측은 '개인정보 유출'을 이유로 거절했습니다. 상황을 설명했음에도 영장을 가져오라고 요구한 것이죠. 경찰은 다음날인 7일 저녁에 수색영장을 발부받아 바로 쏘카에 제시했습니다. 사실 여기서도 늦은 것이지만.. 쏘카는 심지어 담당자가 부재중이라고 하며 그 다음날인 8일에야 용의자 정보를 경찰에 제공했습니다.
그 사이 자신의 집에서 피해자인 학생을 재운 30대 용의자는 7일 오후 2시 쯤 학생을 내려주고 도주했습니다. 헤어질 때 심지어 '너희 집 주소를 안다'라고 하며 협박까지 했다고 하네요.
아이는 집에 돌아가 부모님께 이야기를 했고, 아이를 검사한 병원에서도 같은 소견을 냈습니다.
피해 부모 아동은 성폭행 피해가 6일 오후 8시쯤 발생했으며, 경찰은 그보다 1시간 30분 전인 6시 30분쯤 쏘카에 연락을 했지만 쏘카 측이 정보를 제때 제공하지 않아 피해를 막을 수 있는 골든타임을 놓쳤다고 주장하고 있습니다.
이후 확인해보니 쏘카 내부 규정에는 영장이 없더라도 위급 상황의 경우 공문을 받으면 경찰에 정보를 제공할 수 있다는 지침이 있었습니다.
쏘카에서는 개인정보보호법상 예외 사항으로 경찰 요청 시 공문 접수를 하면 정보를 제공했어야 했지만 고객센터 직원이 오판을 했고, 초기 대응에 문제가 있었다고 말했습니다.
아래는 쏘카 사과문 전문입니다.
피해자와 가족분들께 진심으로 사죄드립니다.
깊이 사가드립니다. 무한한 책임감을 느낍니다.
엄청난 충격을 받으셨을 피해자와 가족의 입장에서 저희의 문제를 보고 그 원인과 대책을 찾아가겠습니다.
지난 6일 발생한 이용자의 범죄행위에 대한 경찰수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족분들께 진심으로 사과드립니다. 피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드립니다. 회원 여러분께도 너무 송구합니다.
수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 메뉴얼에 따라 협조해야 했으나 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했습니다. 저희의 잘못입니다.
회원을 보호하고 피해가 발생하지 않도록 모든 원칙과 과정에 대해 처음부터 끝까지 다시 점검하겠습니다. 이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠습니다. 범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장 범죄 상황의 수사협조에 대한 대응메뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가곘습니다.
저희 회사는 피해자와 가족에 대한 모든 조치를 강구함과 동시에 이번 사건에 대한 대응 경위와 함께 당사 내부의 메뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저하게 조사를 진행하고 있습니다. 조사 과정해서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사의 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하겠습니다. 또 전담팀을 강화하고 긴급상황에 대한 패스트 트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련해 철저히 시행하겠습니다.
다시 한 번 피해자와 가족분들께 진심으로 사죄드립니다.
쏘카 대표이사 드림
위 사항이 쏘카의 공식 사과문입니다.
하지만 민심은 많이 돌아섰더군요.. 쏘카 삭제 인증도 이어지고 있습니다.
그리고 가장 문제인 해당 직원에 대한 책임까지 이야기가 나오고 있고 말이죠.
여기까지 쏘카 성범죄자 정보제공 거절로 인한 사과문까지 전반에 걸친 상황을 알아보았습니다.
이번 일로 인해 관련된 범죄에 대한 방안도 많이 마련되었으면 좋겠네요.. 물론 피해자는 씻을 수 없는 상처를 입었지만요ㅠㅠ 정말 처벌을 강력하게 해야하지 않나 싶습니다.
